顶嘴的毛病
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:“如果这个案例发生在现实生活中,以你刚刚爆的这句粗口,这事就没法善了。不管是不是你的错,后果都会是由你来承担。你只是一个服务生,你能干的过客人吗?” 小孩委屈地扒拉着眼泪。 “我希望你学会看人下碟,对症下药。”阿木摸摸小孩湿润润的小脑袋叹了口气道:“除非你和他一样强,或者比他更加强,否则不要轻易露出你那愤怒的小眼神,更不能顶嘴谩骂,尤其是对雇主。” “嗯……” 沈安华点点头哽咽道:“我知道了,下次不会了。” “乖啦。” 阿木替了只手将他牵起来,温和地吩咐道:“去把自己收拾干净,我们再模拟一轮。” “嗯嗯~” 沈安华跑去洗澡,他早就受不了身上黏糊糊的了,也想快点结束吃饭饭,所以洗的很快。 角色扮演第二场没有像第一场那样全程过,而是哪里错了师兄就会点出来。 “开口第一句话不要问对方具体的东西,你就问他有什么需要帮忙的。有些客人不喜欢别人服务他,他要是说想自个待会,你就退到一边尽量给他营造一个安静的环境。但不要离得太远,确保他需要时你能立马给他提供服务。” “嗯嗯~” “还有,要微笑,真诚一点发自内心的笑。但别在客人不高兴的情况下对人家笑。” “好~师兄我觉得我会啦!饿啦想吃饭饭!” “小馋猫。” 阿木无奈只好结束私教课,牵着小家伙去吃饭。 还真有点饿了。 旁晚。 沈安华训练结束后例行去仓库学习,打算和伽罗师兄说一下自己要去招待所实习的事情。 没